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ITIL® 中级(SOA) 线下大师面授班

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价格:¥9300.00 来源:众学网 老师: 有效期:无期限
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  • 1 章: 介绍服务提供与服务协议(Service Offerings and Agreements, SOA)
  • 2 章: 服务组合管理 - 如何管理IT投资?
  • 3 章: 服务目录管理 - 企业CIO的终极宝典!
  • 4 章: 服务级别管理理解及应用 - 如何设计出优秀的SLAs?
  • 5 章: 需求管理解析
  • 6 章: 供应商管理与外包治理
  • 7 章: IT服务的财务管理 - 预算、核算和收费
  • 8 章: 业务关系管理 - 如何改进IT与业务的关系?
  • 9 章: SOA角色与职责
  • 10 章: 如何落地实施SOA领域?
  • 11 章: 考点复习、考试技巧辅导、真题训练
暂无课程资料!

如何获得ITIL Expert 证书

 

ITIL Expert 证书由下面这四门中级和一门高级课程组合而成,分别是:

ITIL®中级 – ITIL® Operational Support and Analysis (OSA)

ITIL®中级 –ITIL® Planning Protection and Optimization (PPO)

ITIL®中级 –ITIL® Release, Control and Validation (RCV)

ITIL®中级 –ITIL® Service Offerings and Agreements (SOA)

ITIL®高级 –ITIL® Managing Across the Lifecycle(MALC) 

 

就跟大学学分制一样,学员只有修完上述的这五门课程,才能获得相应的学分,最终拿到ITIL Expert证书。

 

 

讲师介绍 :Rocky 老师 (众学网合伙人讲师)

主讲:ITIL® V3 Expert 、Certified COBOL Assessor 、 ISO20000、 ISO27001,COBIT

资历:Rocky老师籍贯中国香港,有20多年IT行业丰富的从业经验,是亚洲地区首批获得ITIL®  Expert证书,并最早成为APMG和EXIN官方双认可的ITIL培训师,是国内ITIL培训界屈指可数的殿堂级老师。Rocky老师亲自培训了中国国内首批ITIL的种子教员,国内很多IT服务管理方面核心人员均为Rocky老师的学生。数次参与修订ITIL® Expert不同版本的课程。

Rockey老师所教授的学生包括中国大陆地区、香港、澳门、台湾、星加坡、马来西亚、菲律宾、印尼、汶莱、印度、巴基斯坦、日本、南韩等地,所教学生已经超过千多人,绝大部分为各公司的中高层管理人员。

香港中文大学;

曾任职香港电话公司;

曾任职香港鐡路公司;

曾任职八达通公司;

曾任职IBM大中华区,担任不同IT项目负责人。

 

课程介绍 : 

本课程介绍了如何具体向业务部门提供规范、专业、灵活、量化的IT 服务,教您如何准备、维护,以及与客户协商服务级别协议,使您与业务部门之间建立起基于服务级别协议的合作关系。并协助您实施服务组合管理,发布服务目录,帮助IT部门更好地了解业务需求,业务部门更好地了解IT 服务能力,找到IT 服务需求与IT 服务提供能力的平衡。

 

版权声明:

  

 

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