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ITIL® 中级(RCV) 线下大师面授班

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价格:¥9300.00 来源:众学网 老师: 有效期:无期限
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  • 1 章: 介绍发布控制与确认(Release, Control and Validation, RCV)
  • 2 章: 变更管理 - 你是否真正理解IT变更管理?
  • 3 章: 资产与配置管理 - 如何为各种规模的IT组织实施资产管理和配置管理?
  • 4 章: 发布和部署管理 - 解释完整的发布和部署管理流程及与项目管理的交互关系。
  • 5 章: 服务请求管理(Request Fulfillment)
  • 6 章: 测试管理 - 如何组织系统和应用的测试工作?
  • 7 章: 变更评估
  • 8 章: 知识管理 - 为什么知识管理往往流于形式?
  • 9 章: RCV角色与职责
  • 10 章: 如何落地实施RCV领域?
  • 11 章: 考点复习、考试技巧辅导、真题训练
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如何获得ITIL Expert 证书

 

ITIL Expert 证书由下面这四门中级和一门高级课程组合而成,分别是:

ITIL®中级 – ITIL® Operational Support and Analysis (OSA)

ITIL®中级 –ITIL® Planning Protection and Optimization (PPO)

ITIL®中级 –ITIL® Release, Control and Validation (RCV)

ITIL®中级 –ITIL® Service Offerings and Agreements (SOA)

ITIL®高级 –ITIL® Managing Across the Lifecycle(MALC) 

 

就跟大学学分制一样,学员只有修完上述的这五门课程,才能获得相应的学分,最终拿到ITIL Expert证书。

 

 

讲师介绍 :Rocky 老师 (众学网合伙人讲师)

主讲:ITIL® V3 Expert 、Certified COBOL Assessor 、 ISO20000、 ISO27001,COBIT

资历:Rocky老师籍贯中国香港,有20多年IT行业丰富的从业经验,是亚洲地区第首批获得ITIL®  Expert证书,并最早成为APMG和EXIN官方双认可的ITIL培训师,是国内ITIL培训界屈指可数的殿堂级老师。Rocky老师亲自培训了中国国内首批ITIL的种子教员,国内很多IT服务管理方面核心人员均为Rocky老师的学生。数次参与修订ITIL® Expert不同版本的课程。

Rockey老师所教授的学生包括中国大陆地区、香港、澳门、台湾、星加坡、马来西亚、菲律宾、印尼、汶莱、印度、巴基斯坦、日本、南韩等地,所教学生已经超过千多人,绝大部分为各公司的中高层管理人员。

香港中文大学;

曾任职香港电话公司;

曾任职香港鐡路公司;

曾任职八达通公司;

曾任职IBM大中华区,担任不同IT项目负责人。

 

课程介绍 : 

在IT服务管理的生命周期中,服务转换是IT服务管理的核心阶段之一。本课程将详细介绍与服务发布、控制和确认有关的活动、功能、方法及角色职责,并阐述服务发布、控制和确认对成功服务转换所起的重要作用,及其与服务生命周期中其他流程的相互关系。

 

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