服务设计思维

  • 创新系列课程导入与完整创新案例介绍
  • 建立对设计挑战共同的理解
  • 获得真实的用户需求洞察

该课程为线下课程及企业内训,详情请联系客服



什么是服务设计


如果有二家咖啡馆比邻而居,价格相同,咖啡相同,那这时“服务设计”就成为客户选择走进哪一家店的决定性因素。
服务设计赋能数字化转型课程帮助学员掌握在数字化转型下,如何从用户体验及服务出发,驱动组织协作来带给用户全新体验。


服务设计五大核心思想


本课程根据服务设计经典书籍This is Service Design Thinking & This is Service Design Doing及真实项目实践经验所设计。



谁最需要《服务设计思维赋能数字化转型》课程?


需要设计服务的业务团队,创新项目小组,IT团队,数字化转型团队



《服务设计思维赋能数字化转型》课程能带来什么收益?


掌握一套数字化转型下,如何更好的设计服务来提升用户服务体验的方法论与工具
在课堂中尝试利用服务设计解决贴近真实场景的创新挑战,帮助学员更好的了解服务设计,并更容易在课后应用所学
促进不同部门间建立数字化转型下创新的共同语言、更好的协作及相互学习